Пасажири таксі останній час досить часто зіштовхуються з тим, що водії відмовляються надавати свої послуги державною мовою. У зв’язку з цим вони можуть звернутися зі скаргою до Уповноваженого із захисту української мови.
Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на Facebook мовного омбудсмена Тараса Креміня.
Зазвичай, пасажир взаємодіє зі службою таксі за допомогою онлайн-сервісів в яких можна обрати мову спілкування. Однак Кремінь провів перевірку двох найпопулярніших служб таксі та вияснив, що ті не надають послуги з перевезення пасажирів.
Фактично, вони є онлайн-сервісами, які через свої вебсайти та мобільні додатки надають доступ до замовлення певних послуг.
"Отже, послуги з перевезення надають безпосередньо водії авто і саме вони несуть повну відповідальність за дотримання Закону", - написав омбудсмен.
У тому разі, якщо водій відмовляється надавати свої послуги державною мовою, пасажир має право на скаргу. Її можна надіслати через електронну форму на сайті або надіславши листа на електронну скриньку: lyst@mova-ombudsman.gov.ua.
У своїй заяві пасажир має надати інформацію про:
точний час;місце порушення;
повні дані про водія і транспортний засіб;
обставини й докази порушення (фото, відео).
Кремінь також розповів, що деякі онлайн-сервіси можуть самостійно реагувати на скарги користувачів щодо мови. Вони можуть заборонити доступ водію-порушнику до програмного забезпечення.