Нові дані показують, що компанії почали повертати працівників, яких раніше звільнили, оскільки очікування від штучного інтелекту не справдилися.
Попри активні інвестиції в автоматизацію, багато організацій, які скоротили персонал через економічну нестабільність, тепер тихо відновлюють ті самі кадри.
Аналітики з компанії Visier, яка досліджує ринок праці, повідомили, що частка працівників, які повертаються до попереднього роботодавця після звільнення, зростає. За їхніми даними, з 2,4 мільйона працівників у 142 компаніях світу, близько 5,3% були повторно найняті — і ця цифра має тенденцію до збільшення.
Експертка Visier Андреа Дерлер зазначає, що багато компаній стикаються з реальністю того, на що здатен штучний інтелект, а на що — ні. Вона назвала ШІ зручним поясненням для скорочень, але не завжди обґрунтованим. Очікування, що технології повністю замінять людей, не справджуються. Системи на базі штучного інтелекту здебільшого автоматизують окремі етапи роботи, а не повністю замінюють професії. Через це компанії часто відчувають нестачу людського досвіду, який необхідний для ефективного використання нових інструментів, і змушені повертати кваліфікованих працівників.
Дерлер також наголошує, що керівники компаній не завжди мають достатньо часу, щоб реально оцінити витрати на впровадження AI. Побудова інфраструктури — від обладнання до систем безпеки — потребує значних капіталовкладень, які часто перевищують початкові прогнози. Це змушує керівництво переглядати очікувану вигоду від автоматизації порівняно з витратами на утримання досвідчених працівників. Її висновки підтверджуються дослідженням MIT, згідно з яким 95% компаній ще не отримали фінансової віддачі від інвестицій у штучний інтелект.
Крім того, навіть звичайні заходи з оптимізації витрат, як-от звільнення, мають приховані витрати. Платформа Orgvue підрахувала, що на кожен долар, зекономлений на скороченні персоналу, компанії витрачають приблизно $1,27 — на виплати, страхування по безробіттю та інші супутні витрати. Це тимчасово нівелює очікувану економію і створює додаткове навантаження на бюджети.
У підсумку, ці дані свідчать про те, що багато компаній переоцінили потенціал ШІ та недооцінили роль людей. Скорочення можуть виглядати як швидке рішення для фінансової звітності, але вони не вирішують довгострокових питань управління персоналом і технологіями. Ті, хто поспішив звільнити працівників, тепер змушені повертати їх назад, щоб підтримати роботу систем, які виявилися складнішими, ніж очікувалося.