В "ПриватБанке" украинцу выдали "некачественные" 100 долларов

В "ПриватБанке" украинцу выдали "некачественные" 100 долларов

Клиент "ПриватБанка" подал жалобу на доллары, выданные ему в одном из отделений банка. В частности, банкнота номиналом 100 долларов оказалась "бледной и стертой", а также заляпанной краской. При этом сотрудники отделения отказались менять купюру по просьбе клиента.

Жалоба была размещена на портале "Минфин". В ней говорится о том, что банк также заявил об отсутствии услуг по замене купюр.

На 12 сентября 2024 года было заказано в кассу на снятие 2400 долларов. Не доставая их, во время проверки клиент заметил купюру в 100 долларов нового образца, которая оказалась не только бледной и стертой, но и с одной стороны заляпанной краской. На просьбу поменять купюру кассир ответил, что в соответствии с постановлением НБУ она является платежным средством, и ничего менять не будет. Затем добавил, что банк не предоставляет услуги по обмену одной купюры на другую. К сожалению, никакие просьбы не повлияли", – рассказал клиент "ПриватБанка".

В самом банке на жалобу ответили, однако без конкретики. Там отметили, что проверяют информацию и пообещали связаться с клиентом после разъяснения ситуации.

Позже автор жалобы сообщил, что "специалисты банка сделали из клиента виновного... сказали, что плохо смотрел, плохо читал, а купюра вообще была почти идеальной". Однако, сказали ли ему это в самом банке, он не уточнил.

С какими банкнотами будут проблемы

В то же время часть долларов банки и обменники имеют право не принимать для обмена. Вместо этого такую валюту примут на инкассо (то есть отправят в иностранный банк для обмена) с уплатой комиссии. Размер комиссии составляет около 15-30% от номинала.

По информации НБУ, часть купюр могут не принимать для обмена. Речь идет о таких банкнотах:

• порванные/резаные;
• обожженные/гнилые;
• имеют повреждения дизайна/элементов защиты или печатные недостатки;
• имеют изменения первоначального цвета бумаги или изображений;
• имеют общие загрязнения или такие, которые занимают половину банкноты (в частности, видимые в ультрафиолетовых лучах).

Кроме того, на инкассо принимают банкноты, которые ранее были изъяты иностранным государством из обращения. В таких серьезных случаях банкноты можно сдать на инкассо, а все остальные, даже помятые, чуть загрязненные или потертые, должны приниматься для обмена.

"Помните, банкам и небанковским финучреждениям запрещено устанавливать ограничения по номиналу и году выпуска действительных и подлинных банкнот иностранной валюты", – отметили в НБУ.