В приложении "Дія" появится помощник на основе ИИ

В приложении "Дія" может появиться помощник, работающий на базе искусственного интеллекта. Планируется, что он позволит украинцам быстрее и легче решать разнообразные вопросы.

Информация об этом появилась со ссылкой на публикацию вице-премьер-министра по вопросам инноваций, развития образования, науки и технологий - министра цифровой трансформации Михаила Федорова в Facebook.

Какие изменения могут ожидать пользователей в "Дія"

О возможном запуске в "Дія" помощника на базе искусственного интеллекта (ИИ или AI с английского) Федоров сообщил еще в конце февраля 2024 года.

"Одна из идей, над которой мы работаем, - помощник на основе искусственного интеллекта, который будет помогать контактному центру отвечать на запросы. Помощника будут звать Надежда", - рассказал тогда чиновник.

Планировалось, что для этого используют "технологическое решение одной из ведущих международных компаний".

"Это будет чат-бот нового поколения, который будет вести диалог человеческим языком и поможет решить несложную проблему. Его главными преимуществами будут скорость ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки "Дія", - поделился министр цифровой трансформации.

По его словам, это будет "революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира".

В июне 2024 года Кабинет Министров Украины постановлением №693 внес ряд изменений в положение о Едином государственном веб-портале электронных услуг.

В документе говорится в частности о возможности применения порталом "Дія" технологий искусственного интеллекта (в рамках предоставления пользователям информационной поддержки).

В январе этого года Министерство цифровой трансформации сообщило о амбициозных планах на 2025 год по "Дія.Освіта":

• внедрить искусственный интеллект на платформе совместно с Google;
• создать еще больше образовательных продуктов для развития украинцев.

А недавно - 4 февраля - Федоров объявил о запуске WINWIN AI Center of Excellence.

По словам чиновника, на базе этого центра специалисты:

• разработают ИИ-решения;
• интегрируют их в государственный сектор, оборону, медицину, образование и бизнес.

"Искусственный интеллект уже меняет нашу реальность. Каждый день мы слышим о запуске новых AI-приложений и сервисов... AI проникает буквально во все сферы, и Украина имеет шанс стать лидером во внедрении AI", - отметил министр.

Среди ключевых задач WINWIN AI Center of Excellence на год он назвал такие:

• создать механизм разработки пилотных AI-решений;
• запустить минимум три AI-продукта;
• разработать национальную языковую модель для государственных сервисов;
• интегрировать ИИ в "Дію", "Мрію", AI Legal.

"Наша цель - войти в топ-3 мировых лидеров по уровню внедрения AI до 2030 года. Украина должна не догонять мировые тренды, а создавать их", - подчеркнул Федоров.

Немного позже министр цифровой трансформации сделал в своем Telegram репост публикации одного из украинских медиа, в котором говорилось о планах "Дії" на будущее.

Среди них упоминалась в частности интеграция искусственного интеллекта.

"В "Дії" будет ИИ-помощник, к которому украинцы будут обращаться, если возникнут проблемы при взаимодействии с государством. Для партнеров, которые хотят интегрировать сервисы "Дії", уже работает ИИ-чат-бот "Наталка", - говорится в сообщении издания "Бабель".

Среди других новаций в "Дії":

• сервисы для водителей (расширение возможностей по перерегистрации авто, изменению технического паспорта, регистрации авто после растаможки и т. д.);
• "еКонсул" (который позволит украинцам за границей заказывать загранпаспорт или ID-карту, водительское удостоверение, карточку налогоплательщика, а также забирать документы по месту пребывания);
• "еНотаріат" (электронная система, которая интегрирует все нотариальные процессы);
• изменение фамилии (внедрение комплексной услуги переоформления документов при изменении фамилии);
• цифровизация услуг, связанных со смертью (на первом этапе - получение свидетельства о смерти, государственная регистрация смерти, передача данных в реестры и оформление помощи на погребение).