Победа над «Моно»: волынянин через суд заставил Monobank списать 18 тысяч «кредита на казино», который повесили мошенники

Продавал котел на OLX, а получил кредит на казино: волынянин выиграл апелляцию против «Монобанка» из-за мошеннической схемы.

11 февраля 2026 года Волынский апелляционный суд завершил длительный судебный спор между клиентом и АО «Универсал Банк» (проект Monobank). Волынянин Олег Нарбут, ставший жертвой телефонных мошенников во время продажи товара в Интернете, доказал в суде, что не обязан выплачивать банку долг в размере более 18 тысяч гривен. Вместо этого суд обязал финансовое учреждение полностью списать задолженность.

Как работала схема: «покупатель», звонок и перевод на онлайн-казино

История началась 24 сентября 2023 года. Олег Нарбут разместил на платформе OLX объявление о продаже котла. В тот же день с ним связался потенциальный «покупатель», который попросил номер банковской карты для предоплаты.

Вскоре после того, как мужчина продиктовал номер своей карты Monobank, ему позвонила неизвестная личность, представившаяся сотрудником компании-покупателя. Мошенник попросил Олега Николаевича оставаться на связи, пока якобы осуществляется платеж. Разговор длился 21 минуту.

Как выяснилось позже, именно в это время мошенники каким-то образом получили доступ к счету Олега Нарбута, дистанционно увеличили его кредитный лимит до 20 000 гривен (до этого мужчина использовал только собственные средства, остаток которых составлял 38,90 грн) и тремя транзакциями перевели 16 200 гривен на счет онлайн-казино «Космолот».

Мошенники из житомирской колонии

Обнаружив исчезновение средств и появление кредита, Олег Нарбут в тот же вечер немедленно заблокировал карту и обратился с заявлениями в банк и полицию.

Следствие в уголовном деле дало неожиданный, но типичный для таких схем результат: правоохранители установили, что мобильные номера, с которых звонили волынянину, находились в зоне действия базовых станций вблизи исправительной колонии в городе Бердичев Житомирской области. Дело передали местным правоохранителям для поиска злоумышленников среди заключенных.

Банк требовал деньги, клиент начал контрнаступление

Несмотря на статус потерпевшего в уголовном деле, АО «Универсал Банк» в ноябре 2024 года подало иск против Олега Нарбута, требуя взыскать с него тело кредита в размере 18 446 гривен. Банк утверждал, что клиент сам нарушил правила безопасности, раскрыв данные карты.

В ответ Олег Нарбут подал встречный иск. Он требовал списать все незаконно начисленные долги и вернуть его собственные 38 гривен 90 копеек. В ноябре 2025 года Луцкий горрайонный суд поддержал мужчину: отказал банку во взыскании долга и удовлетворил требования клиента. Банк подал апелляцию, но также проиграл ее.

Почему суд поддержал клиента?

Волынский апелляционный суд в своем решении сослался на устоявшуюся практику Верховного Суда. Судьи объяснили ключевой принцип: сообщение стороннему лицу только 16-значного номера карты не считается разглашением конфиденциальной информации, которая позволяет осуществить платеж.

Для списания средств необходимы ПИН-код, CVV-код или пароли из SMS. Поскольку банк не смог предоставить никаких доказательств того, что Олег Нарбут передавал мошенникам эти секретные данные (своими действиями или бездействием способствовал преступлению), ответственность за взлом счета не может быть возложена на клиента.

«В случае недоказанности обстоятельств, которые безусловно свидетельствуют о том, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода [...], необходимо считать, что вины пользователя в перечислении или получении спорных денежных средств нет», — указано в выводах суда. Риск за такие операции должен нести банк.

Результат дела

Апелляционный суд по делу № 161/21079/24 оставил решение первой инстанции без изменений. АО «Универсал Банк» обязали:
1. Полностью списать незаконно начисленную Олегу Нарбуту задолженность в размере 18 446,49 грн.
2. Вернуть на его счет собственные средства клиента (38,90 грн).

Это решение стало важным прецедентом и напоминанием для украинцев: если вы стали жертвой мошенников и немедленно сообщили об этом банку и полиции, закон на вашей стороне, а банки не имеют права перекладывать ответственность за уязвимость своих систем на пострадавших клиентов.