Просроченный товар, грязь, бегают крысы: назван худший супермаркет в Киеве

Просроченный товар, грязь, бегают крысы: назван худший супермаркет в Киеве

Около 25 лет назад в Киеве начала развиваться сеть супермаркетов. Сейчас они появляются, как грибы после дождя. Все они активно бьются за покупателей, хотя качеством обслуживания могут похвастаться далеко не все.

В каком магазине покупка обойдется гораздо дороже и что творится в закулисье супермаркетов, разбирались "Вести".

Мы оценивали супермаркеты девяти сетей по следующим критериям:

• Разветвленность сети, атмосфера.

• Ассортимент продуктов и качество, собственные торговые марки.

• Цены, программы лояльности.

• Время работы супермаркетов, очереди.

• Дополнительные сервисы.

• Медийность.

• Количество жалоб и оценки на сайтах отзывов.

• Отзывы сотрудников. 

• Покупки онлайн.

Максимальный балл — 10, минимальный — 0.

Итак, дешевле всего наш набор продуктов обошелся в "Ашане" (286,87 грн) и "Велмарте" (301,96 грн), дороже — в Novus (348,03 грн). Дорогой была покупка также в "Сільпо" (325,85 грн). В остальных магазинах общая сумма оказалась примерно одинаковой. Самое дешевое мясо продается в "Ашане" и "ЕКО маркете", в то же время в "Ашане" дорогой сыр украинского производства. Самое дорогое мороженое — в "Сільпо" и "Форе".

Топ-5 худших супермаркетов столицы:

АТБ – 57 баллов.

Компания позиционирует себя как национальная сеть продуктовых магазинов. Основанная в 90-х, сейчас сеть насчитывает более 1000 магазинов в 279 населенных пунктах, в Киеве и области их более 300. В планах — открывать по 150 магазинов в год. В сети — простые магазины (часто тесные и с запутанной планировкой) и "черные" АТБ, где представлено больше товаров средней и высшей ценовой категории.  

Недавно в акционной колбасе покупатель нашел стекло. ЧП случилось в Сумах. Среди основных жалоб клиентов — неуважительное отношение персонала, пустые полки, специфический контингент покупателей. Из хорошего отмечают: низкие цены, доступность и круглосуточную работу. Сотрудники АТБ жалуются на переработки и прессинг со стороны руководства, недоплаты и повсеместное нарушение КЗоТа. 

ЕКО Маркет – 61 балл.

В Киеве насчитывается 42 магазина сети "ЕКО маркет", преимущественно на правом берегу, есть они как в спальных районах, так и в центре города. За последнее время сеть существенно преобразилась. 

Несколько лет назад покупатель заявил, что нашел в хлебе из троещинского "ЕКО маркета" червей. Самая распространенная претензия клиентов — грязь в торговых залах и тотальное хамство. Правда, другие довольны скидками и приятными ценами. "Любишь, когда тебя опускают ниже плинтуса, иди работать в "ЕКО маркет", — иронизируют сотрудники. 

ФОРА – 62 балла.

В Украине работает 240 магазинов сети "Фора", из них 150 в Киеве. Еще недавно "Форы" были простецкими магазинами у дома, с бросовыми ценами на повседневные продукты и скидками на товары с истекшим сроком реализации. Теперь это сияющие блеском пространства для шопинга. 

В 2018 году в "Форе" на ул. Борщаговской конфликт кассира с покупателями закончился их жестоким избиением сотрудниками частной охранной фирмы: лежащих на полу мужчин били руками и ногами. А недавно посетители супермаркета "Фора" на Троещине обнаружили в торговом зале крысу. Животное, не испугавшись столпотворения, спокойно ело пиццу в хлебном отделе. Покупатели недовольны грубостью персонала, а также тем, что цены на ценниках и в чеке отличаются. Есть проблемы с качеством продуктов и их отсутствием на полках. Зато нравятся низкие цены и чистота.

Велмарт – 62 балла.

Компания позиционирует себя как сеть дисконт-гипер­маркетов, в Киеве таких магазинов десять. По факту "Велмарт" — это перекрашенная "Велика кишеня".

В Киеве в одном из магазинов клиентка видела мышь. Покупатели обращают внимание на грубость персонала, на полках — просроченный товар. Есть много претензий к охране. С другой стороны, пишут, что вкусная кулинария и пироги. Сотрудники компании жалуются на отсутствие условий для уборки помещений и оборудования — стоки забиты, мочалки и перчатки старые, моющие средства ядовитые. 

METRO – 63 балла.

В гипермаркет, который изначально был доступен лишь юридическим лицам, теперь пускают абсолютно всех. В столице работает четыре гипермаркета METRO. 

В 2019 году в сети продавались дневники с картой Украины без Крыма. Покупатели не согласны, что в METRO дешево. Жалуются на медленное обслуживание и отдаленное расположение магазинов. Сотрудники пишут, что из плюсов — официальная зарплата, форма, скидки на товары. Из минусов — зарплата низкая, отсутствие карьерного роста. Есть проблемы с комплектацией онлайн-заказов, по факту оказывается, что нужного товара нет в наличии.