"Разводят на деньги": популярный украинский туроператор попал в очередной скандал

"Разводят на деньги": популярный украинский туроператор попал в очередной скандал

Популярный туроператор Join UP попал в очередной скандал. Украинка Сторожук Екатерина решила отдохнуть на Шри Ланке, купив "горящую" путевку.

Но, по ее словам, из-за неправильных указаний и действий представителя компании она опоздала на рейс и не улетела на отдых. Компенсировать убытки в Join UP отказываются.

Представитель компании заявил, что его вины в случившемся нет. Об этом пострадавшая написала на своей странице в Facebook.

"16 марта я с моей подругой должны были улететь на Шри Ланку. Тур был горящий, я забронировала его накануне вечером. Чтобы не терять времени, я обратилась в ирпенское представительство компании Join up к директору. Она попросила сбросить предоплату на личную карту ПриватБанка. В переписке она сообщила что свяжется с нами сама утром и заверила, что билеты уже есть и мы летим", - написала Сторожук.

В результате, представитель компании попросила Сторожук подождать ее возле офиса, но сама так и не явилась. Билеты туристам предоставили менее чем за два часа до вылета, в связи с чем они опоздали на рейс.

"Поспешив в аэропорт, я, естественно, опоздала на регистрацию. Позвонив представителю Join UP, я ничего не добилась кроме слов: "Хотите покупайте билеты на Шри Ланку за свой счет. Это вы виноваты, до свидания", - написала туристка.

По словам Сторожук, решить проблему и компенсировать потерянные средства в Join UP отказались. Сам представитель компании утверждает, что его вины в случившемся нет.

"Я сообщила туристам в 11:06, что их подтвердили, и билеты через полчаса будут. Они были в ТЦ, где расположен офис и якобы ждали лично меня. Сторожук Екатерина даже зашла в офис. Менеджер Елена сообщила, что все готово, они решили ждать меня, - говорят в Join UP, отмечая, что Сторожук, вместо того, чтобы просто забрать билеты, ждала директора отделения. В итоге билеты забрали и уехали. Дальше они попали в пробку и не успели на рейс. Когда мы встретились в офисе, я предложила подписать договор! Турист отказался! Также было предложено вернуть деньги за отель, никто не захотел".