Нацбанк разрешил украинцам жаловаться на страховые компании, ломбарды и профсоюзы

Нацбанк разрешил украинцам жаловаться на страховые компании, ломбарды и профсоюзы

Нацбанк Украины, начиная с 1 июля, становится регулятором небанковских финансовых учреждений.

Об этом сообщает пресс-служба Национального банка.

"С 1 июля Национальный банк начнет регулировать страховые, лизинговые, факторинговые, микрофинансовые компании, бюро кредитных историй, ломбарды, кредитные союзы", – указано в сообщении.

В Нацбанке отметили, что в связи с ситуацией распространения коронавируса в Украине удобнее и безопаснее обращаться в Нацбанк используя дистанционные каналы:

- прислать обращение на электронную почту;

- позвонить на горячую линию;

- оправить письмо вместе с сопровождающими документами.

"В обращении нужно указать фамилию, имя и отчество, место проживания и электронную почту. Необходимо рассказать суть затронутого вопроса, вашего предложения или жалобы, а также указать, какого финансового учреждения касается обращение. Информации должно быть достаточно для обоснованного решения вашего дела", – акцентировал Нацбанк.

Основные принципы работы Нацбанка, как регулятора небанковских финансовых учреждений:

- присланные анонимно обращения, без имени автора и указания места его проживания, - не будут рассматриваться;

- если гражданин не указал достаточно информации, НБУ возвращает обращение и просит уточнить данные;

- вопросы вне компетенции Нацбанк пересылает в соответствующий госорган и обязательно сообщает об этом клиенту;

- не рассматривается повторное обращение по тому же вопросу, если первое обращение было решено;

- если обращение не требует дополнительного изучения и проверки, ответ предоставляется в течение 15 дней;

- ответ на стандартное обращение предоставляется в течение 30 дней;

- в отдельных сложных случаях срок рассмотрения может быть продлен до 45 дней.

В НБУ также добавили, что рынку небанковских финучреждений не стоит волноваться - после перехода под регулирование и надзор Национального банка с 1 июля, так как они продолжат руководствоваться законодательством, введенным за время деятельности Нацкомфинуслуг.