В Киеве рекордные отключения света: ответы на главные вопросы

Об этом сообщает Facebook CEO компании YASNO Сергея Коваленко.

"Целый день в Киеве действуют экстренные отключения, систему ограничили почти на 523 МВт. Это отключение – антирекорд за все время. Но от нас они не зависят", – отметил он.

По его словам, во время обстрелов и после них растет количество обращений в контакт-центры YASNO и облэнерго. За последние дни по Киеву поступило более 270 тысяч звонков. И контакт-центры не способны в течение часа обрабатывать 10-15 тысяч обращений.

Ответы на главные вопросы

Первое: при экстренных отключениях неизвестно, когда они завершатся и как долго будут продолжаться. Эти отключения нельзя подстроить под нужду людей.

Второе: операторы не знают, как быстро восстановят сети после экстренных отключений. Оценку проводят энергетики, вовлеченные в ремонтные работы. Из соображений безопасности они не дают информацию о повреждениях и статусе ремонтов.

Третье: не следует путать экстренные и стабилизационные отключения. Экстренные могут длиться дольше 4 часов, иногда гораздо дольше. Разумеется, операторы смогут принять жалобу, но помочь вряд ли смогут.

Четвертый: энергоснабжение после экстренных отключений возобновляется только по указанию. Текущий статус отключений можно узнать на сайте YASNO и в чатах облэнерго.