Ощадбанк без разрешения клиента снял с счетов более 74 000 гривен

Ощадбанк без разрешения клиента снял с счетов более 74 000 гривен

Мужчина потерял с карт в Ощадбанке 74 830 гривен. Он обвиняет Ощадбанк в недостаточной защите и сохранности его средств.

Об этом говорится в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 30 июля 2024 года.

17.09.2022 года с кредитной карты мужчины были сняты кредитные средства в размере 72 тысячи гривен и 630 гривен комиссии за снятие кредитных средств, а также 2 200 гривен с зарплатной карты. Он срочно сообщил об этом сотруднику банка и полиции, которые зарегистрировали уголовное производство по ч. 1 ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины. За период с 17.09.2022 года по 01.11.2022 года с его счета было списано 2 885 гривен для уплаты ежемесячных платежей для погашения кредитной задолженности. Кроме того, 29.09.2022 года он вернул на свою кредитную карту 24 тысячи гривен из средств, которые были списаны 17.09.2022 года.

Мужчина считает, что поскольку списание средств произошло без его ведома и распоряжения, банк не обеспечил надлежащую защиту и сохранность средств, поэтому обязан вернуть средства на счет клиента. Он просит обязать Главное управление по Киеву и Киевской области АО «Ощадбанк» устранить нарушения прав гражданина Украины, как потребителя финансовых услуг.

"В соответствии со ст. 87 Закона Украины «О платежных услугах» плательщик отвечает перед поставщиком платежных услуг по условиям договора о предоставлении платежных услуг. Порядок эмиссии/эквайринга платежных инструментов, включая электронные платежные средства, определен Положением о порядке эмиссии и эквайринга платежных инструментов, утвержденным постановлением НБУ №164 от 29.07.2022 года. Согласно п. 140 Раздела VII Положения №164, пользователь обязан не разглашать индивидуальную учетную информацию и немедленно сообщить о потере такой информации эмитенту. Операции по переводу средств на другую банковскую карту были подтверждены истцом биометрическими данными и/или кодом доступа. Вход в систему ДБО Мобильный банкинг «Ощад24/7» и операции по переводу осуществлены корректно, что возможно только с использованием реквизитов банковской карты, SMS-паролей и Push-уведомлений на телефон истца", - отметили в Ощадбанке.

Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Операции с использованием интернет-ресурса были проведены корректно со всеми необходимыми реквизитами платежной карты, что свидетельствует об отсутствии вины банка.

"Операции по переводу средств на сумму 74 830 гривен (вместе с комиссией) были осуществлены 17.09.2022 года в интернете с помощью системы ДБО «Ощад 24/7», авторизация выполнена с использованием реквизитов платежной карты, CVV-кода, финансового номера и кодов, полученных в сообщениях, известных только владельцу карты, поэтому АО «Ощадбанк» не несет ответственности за эти операции", - подчеркнул суд.